आधुनिक वेंडिंग मशीन कियोस्क अब एक-आकार-फिट-सभी समाधान नहीं रह गया है। उन्नत सॉफ़्टवेयर और डेटा एनालिटिक्स इन मशीनों को एक व्यक्तिगत और अनुकूलित खरीदारी अनुभव प्रदान करने की अनुमति देते हैं, जिससे ग्राहकों को समझा और मूल्यवान महसूस होता है। निजीकरण का यह स्तर ग्राहक वफादारी और बार-बार खरीदारी को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकता है।
एक प्रमुख पेय कंपनी ने स्मार्ट वेंडिंग मशीनें स्थापित कीं, जिन्होंने चेहरे की पहचान तकनीक (ग्राहक ऑप्ट-इन के साथ) और वफादारी कार्यक्रमों का उपयोग किया। मशीन एक लौटने वाले ग्राहक को पहचान सकती थी और उन्हें नाम से अभिवादन कर सकती थी। उनकी पिछली खरीदारी और प्राथमिकताओं के आधार पर, यह तब नए उत्पादों की सिफारिश करेगा या एक व्यक्तिगत छूट प्रदान करेगा। इस व्यक्तिगत अनुभव के कारण वेंडिंग मशीन में बार-बार आने वाले ग्राहकों की यात्रा में 25% की वृद्धि हुई। कंपनी ने पाया कि ग्राहक एक नए उत्पाद को आज़माने की अधिक संभावना रखते थे जब इसकी सिफारिश उन्हें एक ऐसी मशीन द्वारा की जाती थी जो उनकी प्राथमिकताओं को "जानती" थी।
इसी तरह, व्यक्तिगत उपहार और माल बेचने वाली एक कंपनी ने थीम पार्कों और पर्यटक आकर्षणों पर वेंडिंग मशीन कियोस्क का उपयोग किया। ग्राहक एक फोटो अपलोड करने और एक अनुकूलित टी-शर्ट या कीचेन बनाने के लिए टच स्क्रीन का उपयोग कर सकते थे, जिसे तब मशीन द्वारा मिनटों में मुद्रित और वितरित किया जाता था। इस तत्काल अनुकूलन ने एक अद्वितीय और यादगार खरीदारी अनुभव बनाया, और कंपनी ने बताया कि इन कियोस्क से उसकी बिक्री 40% अधिक थी, उसी उत्पादों के लिए उसकी ऑनलाइन बिक्री से। एक दर्जी और अद्वितीय अनुभव प्रदान करने की क्षमता एक शक्तिशाली नया विक्रय बिंदु है जो आधुनिक वेंडिंग मशीनों को उनके पूर्ववर्तियों से अलग करता है।
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